Política de Troca
Na JSL Soluções em Embalagens, priorizamos a sua satisfação. Caso o produto entregue apresente algum defeito ou não corresponda ao que foi solicitado, você pode solicitar a troca seguindo as condições abaixo:
Condições para troca
- O pedido de troca deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso
- Apresentar o número do pedido ou comprovante de compra
- Produtos personalizados sob encomenda não são elegíveis para troca, salvo defeito de fabricação
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido
- Envie fotos do produto recebido para avaliação
- Após aprovação, combinaremos a logística de envio e reposição
O frete de envio para troca por defeito é por conta da JSL. Para trocas por outros motivos, o frete é de responsabilidade do cliente.
Política de Devolução
Caso deseje devolver um produto, as mesmas condições de troca se aplicam. O reembolso será processado conforme o método de pagamento original:
Prazos de reembolso
- PIX / Transferência: até 5 dias úteis após recebimento do produto devolvido
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes (depende da operadora)
- Boleto: reembolso via transferência em até 10 dias úteis
Garantia dos Produtos
Todos os nossos produtos passam por controle de qualidade. Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação conforme descrito abaixo:
Cobertura da garantia
- Defeitos de fabricação (rasgos, furos, descolamento)
- Produtos que não correspondem às especificações anunciadas
- Embalagens danificadas durante o transporte (registrar ocorrência na entrega)
O que NÃO é coberto
- Uso indevido ou armazenamento inadequado do produto
- Danos causados por excesso de peso além da capacidade indicada
- Desgaste natural pelo uso
O prazo de garantia é de 30 dias a partir da data de recebimento para todos os produtos.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe está pronta para ajudar com trocas, devoluções ou qualquer dúvida.
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